Terugbetalingsbeleid

We willen dat je blij bent met je aankoop bij Layvo. Toch iets niet naar wens? Lees hieronder hoe retourneren werkt.

Bedenktijd (14 dagen)

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden.

De herroepingstermijn loopt vanaf de dag na ontvangst van het product.

Voorwaarden voor retour

  • Het product is ongebruikt en in dezelfde staat als bij ontvangst.
  • Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
  • Voeg je ordernummer toe bij de retour.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor producten die:

  • duidelijk gepersonaliseerd of op jouw verzoek op maat zijn gemaakt (indien van toepassing op je bestelling);
  • beschadigd of onhygiënisch zijn geworden door gebruik;
  • na levering onherroepelijk met andere goederen zijn vermengd.

Onze standaard designvazen (kleur- en maatkeuze uit de shop) vallen in de regel wel onder het herroepingsrecht, tenzij bij het product anders vermeld.

Retour aanmelden

  1. Mail binnen 14 dagen naar info@layvo.nl met je ordernummer en reden (optioneel).
  2. Wij bevestigen de retour en sturen het retouradres.
  3. Stuur het product retour binnen 14 dagen na je herroepingsmelding.

Retourkosten

De directe kosten van het terugzenden van het product zijn voor jouw rekening, tenzij wij aangeven dat wij de retourkosten vergoeden (bijvoorbeeld bij een fout of defect van onze kant).

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het retour storten wij het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten bij volledige retour) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt gekozen.

We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Beschadigd of defect ontvangen?

Is je vaas bij aankomst beschadigd of niet in orde? Mail ons binnen 48 uur met foto's. Wij bieden een passende oplossing: vervanging of terugbetaling.

Contact: info@layvo.nl

Laatst bijgewerkt: 2026-06-09.